Customer Service

Spedizione e costi
Il costo per la spedizione è di €. 5.90, nel caso di contrassegno c'è un supplemento di €. 3,90 e le merci vengono spedite con i seguenti corrieri espresso : GLS oppure su richiesta SDA. Corrieri, affidabilI e sopratutto veloci. I tempi di consegna variano da 24 a 72 ore per le isole (salvo cause di forza maggiore, climatiche o giacenze per impossibilità di consegna).
International Shipping
Per le spedizioni internazionali il costo è da concordare in base alla valutazione del corriere, dopo aver effettuato l'ordine.
Spedizione omaggio
Le spedizioni in omaggio sono disponibili in base alle promozioni correnti del nostro store. Attualmente sono disponibili per ordini superiori a €.49,90

Tempi di consegna
I tempi di affidamento merci al corriere variano mediamente da 1 a 2 giorni lavorativi, salvo casi particolari di mancanza merci abbastanza rari (in questo caso si viene avvertiti telefonicamente) perchè il magazzino del sito è aggiornato in tempo reale. I tempi di transito del corriere TNT, variano da 24 a massimo 72 ore nelle isole (salvo cause di forza maggiore climatiche o giacenze).
Modalità di pagamento
Attualmete sono possibili le seguenti forme di pagamento :
Paypal, carta di credito, postepay
La forma di pagamento più sicura in circolazione, Paypal è un tramite tra cliente e venditore che garantisce la tranquillità per entrambi della transazione.Selezionando questo tipo di pagamento è possibile pagare con la propria carta di credito, sia bancaria che ricaricabile.
Contrassegno
Le merci fornite in contrassegno verranno pagate direttamente al corriere in contanti.L'importo minimo per poter pagare alla consegna è di €. 29.90 di prodotti escluse spese di spedizione. Per il contrassegno c'è un supplemento di spesa di €. 3,90. Il pagamento massimo attuabile per questo tipo di pagamento è di €. 999,00.
Bonifico Bancario
Questo tipo di pagamento classico per tutti i tipi di ordini. E' obbligatorio per importi superiori a €. 999,00. Le coordinate per il bonifico arriveranno via mail insieme alla conferma ordine.
Condizioni di vendita
L'accettazione delle condizioni di vendita comporta automaticamente la presa visione e l'accettazione delle suddette senza riserva. Queste condizioni si applicano escludendo tutte le altre clausole, fatta eccezione per tutti gli accordi particolari pattuiti per iscritto e firmati da ambo le parti. È fatto divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici, il numero di telefono e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone e/o di fantasia.
Diritto di recesso
1) Ai sensi dell' art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
In caso di esercizio del diritto di recesso in conformità a quanto qui prescritto, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute sia per l'acquisto che per il recesso).
2) Per esercitare tale diritto, il Cliente inviare una richiesta di Recesso che dovrà inviata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce a:
STETIL COSMESI
Corso italia, 307
80010 - Quarto (NA).
3) Gli articoli devono essere restituiti in condizioni di sostanziale integrità così come da vendita. Per i prodotti con chiusura di sicurezza (tipo gel color)la stessa chiusura non deve essere stata manomessa.
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, STETIL COSMESI darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- STETIL COSMESI non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
4) Il rimborso del corrispettivo si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, pertanto non saranno comprese né le spese di trasporto (consegna e riconsegna), né i diritti di contrassegno e/o Bancari eventualmente sostenuti dal cliente. Il saldo degli eventuali rimborsi avverrà entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione del reso, attraverso regolare nota di accredito intestata al cliente.
Forniture per rivenditori
La Stetil Cosmesi fornisce parrucchieri, ingrossi per parrucchieri, centri estetici e tutti i professionisti del settore cosmetico, riservando sconti particolari e promozioni mirate. Per un contatto diretto con il nostro responsabile alle vendite telefonare al n° 347.43.69.660 (Sig, Piero D'alconzo) altrimenti se si è registrati al sito (è necessaria la partita iva) la richiesta può essere effettuata anche compilando il modulo qui di seguito.
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